Comprendre et se faire comprendre

Cette formation est une douce invitation à explorer la communication empathique sous toutes ses coutures . Appuyée par des exemples concrets, des exercices interactifs, des trucs et astuces et des périodes de questions, on peut dire sans se tromper que notre formation a tout pour se faire comprendre.

Peu importe le domaine professionnel ou le contexte relationnel, la communication empathique est un outil pertinent et efficace. Parler avec le cœur, ça s’applique à toutes les relations.

Aussi appelée la communication non violente, développée par le Dr. Marshall, la communication empathique fait la promotion d’une expression de soi et d’une écoute qui écarte les jugements et les interprétations, assurant ainsi une meilleure résolution des problèmes interpersonnels.

Centré sur les observations, les émotions, les besoins et la formulation de demandes claires et concrètes, ce type de communication minimise le conflit en mettant l’accent sur l’empathie – envers les autres, mais aussi envers soi-même.

Plan de formation

• Qu’est-ce que la communication empathique?
• La communication qui bloque l’empathie
• Les 4 composantes de la communication empathique
  • Observations
  • Émotions
  • Besoins
  • Demandes
• Recevoir avec empathie